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La técnica de encuesta es ampliamente utilizada como procedimiento de investigación periodística, ya que permite obtener y elaborar datos de modo rápido y eficaz.
Se puede definir la encuesta, siguiendo a García Ferrando, como una técnica que utiliza un conjunto de procedimientos estandarizados de investigación mediante los cuales se recoge y analiza una serie de datos de una muestra de casos representativa de una población o universo más amplio, el cual se pretende:
- Explorar
- Describir
- Predecir
- Explicar
La encuesta sería el método de investigación capaz de dar respuestas a problemas tanto en términos descriptivos como de relación de variables, tras la recogida de información sistemática, según un diseño previamente establecido que asegure el rigor de la información obtenida.
Características
La prensa libre, a través de cualquier formato y cualquier medio de comunicación, constituye uno de los mayores garantes de la democracia de un pueblo. Los ciudadanos reciben información veraz y de interés que les permite ejercer sus derechos y mantenerse informados gracias a los periodistas, que recaban datos y los convierten en noticias, reportajes, fotografías o notas de prensa, por ejemplo. Las encuestas también se utilizan para recopilar datos útiles para aislar los efectos de un programa sobre mejoras de las medidas empresariales; convertir datos a valor monetario; identificar acciones planificadas asociadas con la adquisición de conocimiento, habilidad o información; y pronosticar el retorno de la inversión en un programa o proyecto en particular.
Los investigadores, evaluadores, profesionales de aprendizaje y desarrollo, profesionales de RRHH, planificadores de reuniones y otros, administran encuestas porque quieren influir o persuadir a alguna audiencia, crear o cambiar un programa o proceso existente, o comprender o predecir algunos comportamientos o resultados.
Tipos de encuesta
Una forma de clasificar las diferentes encuestas es la mencionada a continuación:
Según la forma de aplicación:
Encuesta por correo: consiste en enviar un cuestionario a través del servicio postal para que después de ser respondido, sea regresado al remitente.
Entre sus ventajas destaca:
- Económico
- Se precisa escaso personal para realizar la encuesta.
- Accesibilidad
- Flexibilidad de tiempo para el entrevistado que ofrece mayor calidad a la información.
- Favorece el anonimato.
Entre sus inconvenientes destaca:
- Bajos índices de respuesta
- Inconvenientes formales: pueden darse errores en la cumplimentación, no se controla el orden de las preguntas y el cuestionario ha de ser corto o Impersonal.
- Pueden influir otras personas.
- Poco útil para encuestas de respuesta inmediata
- Ciertos grupos quedan excluidos (analfabetos absolutos y funcionales).
Encuesta vía telefónica: consiste en realizar el cuestionario a través de una llamada telefónica, en la que el encuestador debe ir capturando las respuestas del encuestado.
Entre sus ventajas destaca:
- Económico con reservas
- Técnica muy rápida tanto contactando como recogiendo la información.
- Puede utilizarse como medio único, como auxiliar o combinado con otras técnicas o modalidades de encuesta.
- Permite entrevistar a determinadas poblaciones (personas importantes, muy ocupadas, de zonas mal comunicadas…).
- Mejor inclinación para responder por teléfono.
- Se necesitan menos entrevistadores y la supervisión es adecuada.
Entre sus inconvenientes destaca:
- Presenta problemas de muestreo pues excluye a las personas que no tienen teléfono.
- Existe un nivel de no respuesta no asociado al muestreo por el hecho de marcar números telefónicos al azar.
- No pueden exhibirse materiales.
- Brevedad de la entrevista
- No es apropiado para tratar temas delicados ni preguntas complejas.
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